Branche
Automatisierung
Projekt
Strategie
Kunde
Kuka
Region
Österreich
Kuka
KUKA CEE stand vor der Herausforderung, dass der After-Sales-Service trotz herausragender Technologien nicht die nötige Aufmerksamkeit erhielt. Um diese Lücke zu schließen, wurde ein umfassendes Kommunikationskonzept entwickelt. In mehreren Strategieworkshops entstand ein Plan mit konkreten Maßnahmen, der sich über den gesamten Produkt- und Jahreszyklus erstreckte. Darauf aufbauend wurde eine präzise Kommunikationskampagne gestaltet, die den Mehrwert der Serviceleistungen klar und verständlich an die Kunden vermittelte und den langfristigen Erfolg sicherstellte.
mehr InfosKUKA ist ein weltweit führender Anbieter für Automatisierungslösungen in Branchen wie Automotive, Elektronik und E-Commerce. Trotz der technologischen Exzellenz blieb der After-Sales-Bereich hinter den Erwartungen zurück, da Kunden oft den vollen Nutzen der Serviceangebote nicht erkannten. Das Ziel des Projekts war es, eine umfassende Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die die Stärken von KUKAs Serviceleistungen entlang des gesamten Produktlebenszyklus klar kommuniziert. In mehreren Workshops entstand ein detailliertes Konzept, das konkrete Maßnahmen definierte, um den Service optimal zu positionieren. Darauf folgte eine zielgerichtete visuelle Umsetzung, die sicherstellte, dass die Kommunikationsbotschaften sowohl intern als auch extern klar und einprägsam vermittelt wurden.
Details ausblendenLaut einer Studie von McKinsey & Company steigern Unternehmen, die strategische Workshops einsetzen, ihre Erfolgswahrscheinlichkeit bei der Umsetzung komplexer Projekte um 30 %. Vor diesem Hintergrund wurden intensive Strategieworkshops durchgeführt, in denen gemeinsam mit dem KUKA-Team die komplexe Vertriebsstruktur analysiert wurde. Der Fokus lag darauf, kreative Lösungen zu finden, um die verschiedenen Servicebereiche – Field Service, College und Engineering – unter einem konsistenten Kommunikationsdach zu vereinen. In den Workshops wurde nicht nur eine detaillierte Strategie entwickelt, sondern auch konkrete Maßnahmen entlang des Produkt- und Jahreszyklus definiert. Diese Workshops legten den Grundstein für das Kommunikationskonzept und stellten sicher, dass KUKA seine Servicebotschaften präzise und effektiv kommunizieren konnte. Das Ziel war es, ein Kommunikationskonzept zu entwickeln, das KUKAs Serviceleistungen – von Wartung bis Schulungen – entlang des gesamten Produktlebenszyklus sichtbar macht.
Im Mittelpunkt des Servicebereichs von KUKA stehen die Menschen, die durch ihr Fachwissen und ihre Leidenschaft die Automatisierungstechnologie zum Leben erwecken. Um diese menschliche Komponente zu unterstreichen, organisierten wir ein kreatives Fotoshooting, bei dem die Servicemitarbeiter in ihrer täglichen Interaktion mit den Robotern gezeigt wurden. Diese authentischen Aufnahmen bringen die Verbindung zwischen Mensch und Technologie zur Geltung und spiegeln die Kernwerte von KUKA wider: Präzision, Engagement und Fachkompetenz. Das Ergebnis war eine visuelle Identität, die sowohl den menschlichen als auch den technologischen Aspekt der Serviceleistungen hervorhebt.
Im Servicebereich von KUKA stehen die Menschen und ihre Expertise im Mittelpunkt. Um dies visuell zu unterstreichen, haben wir ein kreatives Fotoshooting vor Ort mit den engagierten Mitarbeitern durchgeführt. Durch die authentische Darstellung der Teammitglieder wird die menschliche Komponente der Automatisierungstechnologie lebendig. Die Aufnahmen zeigen nicht nur die Interaktion zwischen den Mitarbeitern und den Robotern, sondern auch die Leidenschaft und das Fachwissen, das in jedem Serviceangebot steckt. Jedes Foto erzählt eine eigene Geschichte und verbindet die Technik mit den Menschen, die sie bedienen. So schaffen wir eine visuelle Identität, die die Kernwerte des Unternehmens widerspiegelt und die Beziehung zwischen Mensch und Maschine in den Vordergrund stellt.
